Купить копию брендовой сумки-prada代言人很厲害嗎

　　【引導語】：有意思的科技資訊平台prada代言人很厲害嗎，分享物聯網行業秘笈。

　　雙十一剛剛結束，都說自己「剁手」又「吃土」，不過你是否好奇，我們在「買買買」這件事情上，和以前變得不那麽一樣prada代言人很厲害嗎了，但是要是讓你細想，可能又並不知道變化在哪裏。

　　這次公開課，我們請來了中國國際貿易促進會研究院趙萍、京東 3C 事業部總裁胡勝利，讓他們和我們分享，究竟我們「買買買」的背後，發生了些什麽變化。

　　趙萍：「四品」消費觀念怎樣改變了我們？

　　什麽是消費新常態？看一下過去 5 年的數據就會發現，我們的消費增速從原來的 17%、18% 一直降到 10% 左右，這就是一個大趨勢，消費從原來的排浪式進入到一個個性化和多樣化的發展階段。以前雙 11，別人買什麽，你也買什麽，前幾年大家特別喜歡團購紅棗、花生，很多人可能都參與過，團了很多就堆在家裏了，那種消費就叫排浪式消費或者模仿式消費，那是過去的時代。

　　所以消費新常態特征是什麽？是個性化和多樣化消費，要證明我是與眾不同的。所以有個詞大家不喜歡叫「撞衫」，大街上所有人都穿的一樣，無論高矮胖瘦，因為流行就穿上，這是過去。在新常態下，消費是多元化的，小腳褲是主流的同時依然流行直筒褲，這是與以往不同的。

　　第二點，我想說的是消費結構升級，「四品」特征越來越突出。

　　第一是品質消費。現在的消費者比以往的消費者更關注品質。大家都喜歡在網上購物，這些年有一個重要變化。以前很多人都喜歡上網淘貨，關注的是價格，所以那時候流行的是比價軟件，今天我們關注商品的品質，要看它是不是貨真價實，品牌是不是真的。除了商品品質之外，大家還關注品質服務，你光買好的東西服務跟不上也不行，也關心配送的速度，後續的服務等等。

　　第二是品牌消費。大家都喜歡買知名的，但是品牌消費和以往比較我們也進入到另一個階段，過去我們以前喜歡追逐名牌從眾，是在追逐 LOGO，但是現在人們不再追逐 LOGO 了，買品牌的原因是因為品牌代表品質，所以人們越來越理性了，人們更關注品牌這個 LOGO 背後的商品的品質。

　　第三是品味消費。用什麽來彰顯品位？那就是買的東西與眾不同。比如說別人都炫富的時候，你卻去買小眾的品牌，這就彰顯了你與眾不同的品味，所以品味成為在任何場合、任何消費行為當中所體現的一個重要特點。

　　第四是品格消費。人在做任何事情的時候行為所體現出來的是個人的價值觀和獨特的審美情趣，這個就叫品格。有一些人進行消費的時候首先想到的是我為什麽要低調奢華有內涵，因為我不想讓周圍的人覺得我很 LOW。但任何一個消費行為其實是有一些社會影響的，在整個人群當中你的消費行為如何考慮到其他人的感受，這個就叫品格消費。

　　「四品」包含的其實是來年個方麵，品質和品牌更多是物質方麵的需求，品味和品格更多是精神方麵的滿足，所以消費結構升級不僅僅是物質方麵的升級，而且是人精神方麵的升華。

　　從整體來看，消費進入新常態，消費有新趨勢，從未像今天這麽重要，消費結構升級，四品消費越來越突出，品質消費最重要的特點就是人們要消費結構升級，創新是背後重要的驅動力。

　　胡勝利：京東 3C 怎樣打造品牌電商？

　　今天要講的第一點是，我們京東為什麽在 13 年的發展進程中取得這樣快的速度？京東是一個品質電商的定位，這種定位背後的理念來自於劉強東先生創建京東以來倡導的「正道成功」的理念。我來京東的時間隻有三年，但我們內部一直有個特別核心的理念，就是反腐。我們不允許任何高管、員工接受供應商的宴請、禮品，一盒茶葉都要上交，不上交就是貪汙。

　　京東是一個自營式電商，在我下麵有 1700 名員工都是買手，3C 是自營為主的。這些買手他們隻能為消費者代言，不可以，也沒機會為自己的私利代言。所以他們隻能去洞察消費者的需求，洞察整個消費趨勢去采購，找到品質最好的產品來賣給消費者。劉強東先生在很多場合說過什麽是正道成功，一是不賣假貨水貨，二是不偷稅漏稅，三是不行賄受賄。所以剛才講的反腐就是正道成功的核心理念一部分。

　　第二個觀點，我們怎樣從紅海中尋找藍海或者說創造藍海。2009 年的時候，京東還很小，隻覆蓋了北京。隨著電商的發展，覆蓋到一二線城市到三五線、五六線城市。我有一個特別深的感受，未來的一到兩年，電商向六級城市的普及將加速消除信息不對稱，這是什麽意思？人始終麵臨三個問題：自身的有限理性，未來的不確定性，信息的不對稱性。

　　其實現在活躍在四六級城市的很多品牌，無論是手機品牌還是其他的消費品牌，是因為信息相互分割、移動互聯網不夠普及造成的。消費者麵對琳琅滿目的商品無從做出正確的選擇，隻能接受商家或者是品牌商那一套廣告和推廣的邏輯，來被動的接受商品的選擇和購買。

　　但是隨著電商向四六級城市的下沉和普及，當所有的消費者都知道我登錄京東 APP，通過好評度我就可以了解到產品的賣點，去對比不同品牌、不同型號的手機之間性價比參數，了解到哪些產品不但品牌好、品質好、性價比好、服務好，他就不會像過去那樣被動的接受在四六級市場信息不對稱的營銷方式，會在公開、透明的電商平台上麵做出他正確的選擇，我覺得這個趨勢是不可逆轉的。

　　雙十一期間，我代表了京東邀請了周鴻禕先生和羅永浩先生到京東做了兩場直播，我跟他們兩位有過很深的溝通，聽他們講產品背後的故事、他們的考量和思維方式。因為周鴻禕和羅永浩先生他們都是有粉絲的，他們兩個到京東的時候有號召力，京東大樓裏 1.2 萬名員工，他們所到之處，我們的員工求合影、求簽名。這代表了什麽現象？就是移動互聯網的發展一方麵解決了信息不對稱的問題，因為人都是有個性化需求的，不但有物質需求也有心理需求，在我看來整個市場進一步細分，人群進一步圈層化。

　　包括 vivo、華為、OPPO 也請了很多明星代言，你會發現這些明星有很多的特點，他們的粉絲群非常強大，他們利用粉絲經濟把用戶進行圈層，他們把某個明星背後的粉絲轉化為他們的用戶，進而找到他們用戶和粉絲之間的重合度、關聯度，盡可能做好轉化，鎖定這批用戶，這背後一定會形成用戶圈層化。

　　這裏有幾個數據，我們剛剛出爐的雙十一瘋狂兩小時的數據，VR 眼鏡同比增長了 729.59%，無人機同比增長 504.60%，運動相機同比增長了 215.02%，智能穿戴同比增長了 308.36%，這代表了什麽？人總是對現在不能實現的東西展現出無窮無盡的渴望，包括 VR，包括無人機。從三年前我去 CES 看當年的大疆，到它現在成為無人機的霸主也就三年的時間，我們京東在西安做出了無人機的送貨，昨天在亦莊啟動了無人車送貨，這些科技的發展符合了每個人內心對科技永不停步的追求，這也會推進消費的升級。

　　作為一個電商平台，京東怎樣去促進 3C 產業的變革，如何迎合消費者不斷增長的新需求？我在京東三年一直在四個點發力，價格一定是一個很重要的因素，隨著消費的升級，人們在四個維度在購物場景下是特別追求的。價格，品質，效率，服務。

　　我今年 8 月份去了矽穀，訪問亞馬遜的一些服務的時候，配送服務的時間確實跟國內京東相比差別很大，我們現在要求是 211，甚至手機配送可以做到用戶下單到用戶收貨最快就六七分鍾，這就是因為大數據和技術的驅動。這種效率會給消費者特別強的快感，這種快感在新 iPhone 上市的時候表現的最明顯，你拿到手機比別人晚一天兩天，感覺都是不一樣的。

　　所以我覺得在消費升級的過程中，我們作為一個電商平台最重要的是我們持續要在價格、品質、效率和服務四個維度持續為消費者提供超越他期望的服務。越是小眾的需求，像羅永浩、周鴻禕、雷軍的粉絲，越具有想象力，目的是下一個商機所在，越是大眾的需求越具有代表性，可能是下一個創新的方向或者是下一個藍海。

　　京東作為一個電商平台賦能 3C 領域裏麵的品牌廠商去創造藍海，看上去是血海一片，其實在血海當中有無數的藍海。說到《藍海》，我至少讀過 10 遍，所以我今天用藍海這個詞來講述這個觀點，藍海戰略有三個特征：

　　第一，主題明確。任何一款產品必須主題明確。你想製造藍海就必須主題明確。

　　第二，另辟蹊徑。一定是走別人沒走過的路，但是它引向消費者的方向必須另辟蹊徑。

　　第三，具有不可逆轉的發展趨勢，不是為創新而創新，不是為發現藍海而發現藍海，你是去洞察消費者自己都沒有覺察的需求，所以必須具有不可逆轉的趨勢，這是為趨勢而服務，為趨勢而創新，為趨勢創造和發現藍海。

　　圓桌討論：一場關於 3C 產品的互聯網進化論

　　嘉賓：張鵬（主持人）、趙萍、胡勝利

　　主持人：為什麽中國就在這一兩年裏麵會感覺到消費升級大的躍進，您說的「四品」的趨勢，為什麽會在這幾年發生，出於什麽考慮？

　　趙萍：兩個方麵的原因，一方麵經濟發展水平所帶來的經濟的動能是不同的，對於我們消費和 GDP 的關係做研究，消費是從生存型向發展型方向去發展，比如你買衣服從原來 1 件到後來 10 件，這是件數的增長，但是從生存型向發展型這樣的飛躍的過程當中消費會發生質變，人們對於數量的追求變得不是那麽重要，而對於質量的要求越來越高，這是第一，我們有這樣的實力了。

　　第二，時代不同，它的技術發展水平不同了，服務業在整個國民經濟當中增長速度和占比都超過了第二產業，在這樣的時代服務業的快速發展它基於的技術是互聯網技術，不僅僅是製造業，更多是服務業的快速發展，服務業匹配的消費是滿足人內心的需求，心理需求和精神需求，因此人們對於整個的消費升級過程當中，心理和精神方麵的需求看得更加重要了。

　　主持人：這幾年互聯網對社會帶來的傳播環境的影響，是否對消費升級，個性化需求也有很大的幫助，京東有沒有做過分析？

　　胡勝利：電商在加速四六級城市的普及，會逐步的消除信息不對稱的問題。過去是我們沒有錢買的問題，現在是有錢但是不知道買什麽，但實際上電商往四六級下沉會增加很多觸點，比如說過去要買一件有品質的衣服或者是手表，在四六級市場可能比較難。其實在四六級城市裏很多人是有足夠購買力，但是購買力是相對分散的，不像一二線這麽集中。但是因為有了京東這樣的電商平台，用一個 APP 就提供了直接的購物路徑，能在四六級城市買一塊可能過去買不到的手表。作為一個電商平台在推進品質購物方麵，作用是非常不言而喻的，是一種推動的作用，而且是越來越劇烈的作用。

　　我再補充一個數據，今天我們京東微信手 Q 事業部公布了剛剛雙方雙十一的數據，社交媒體對購物的影響尤其是最近這 11 天微信對我們京東是很支持的，數據是 2627 萬人次，在雙十一的 11 天通過微信入口到京東買東西，這就是一個非常清晰的社交媒體對電商購物的影響，對消費升級的影響。

　　主持人：我想問胡總，對很多正在創業或者是未來有可能會運用到京東這個平台的夥伴們，我們對他們有什麽幫助？

　　胡勝利：我在任何場合強調一個最關鍵的指標，就是好評度。3C 產品有一個慣例，產品好評度低於 95% 說明這個產品是需要改進的，好評度高於 95%，這個產品是合格的、優秀的，98% 就是很優秀了，如果評論數量過萬或者是過十萬，這個產品就是很傑出的，我們會把消費者的反饋持續不斷的反饋給你。這就能夠幫助我們的初創公司去研發、設計有品質的消費者需要的產品，這其實就是一個閉環。

　　主持人：剛才我們也看到數據，無人機漲了 500%，運動相機漲了 200% 多，總之都不是必需品，這些數字說明什麽？

　　趙萍：消費升級是兩個方向，一個是商品從低檔向高檔升級，人們的消費結構在變，以物質形式作為載體的消費增速的確是在放緩，但是人們把更大的比重用在服務消費上。比如跑馬拉鬆，很多人說沒跑過馬拉鬆人生就不完整了，那跑馬拉鬆那麽累還得買各種裝備，為什麽願意投入，就是因為精神需求越來越重，而精神需求更多的是以服務為載體的，像剛才提到的無人機也好、還有運動相機也好，人們拿著相機買的是商品但是滿足的是服務方麵的需求。

　　因此精神方麵的需求要通過服務和一些高技術的產品來滿足，這就是為什麽消費的熱點更多的集中在具有創新型的 3C 類五產品上的主要原因，而對於提到的創業，我有一個想法，其實創業可能兩個方麵對他特別重要。

　　第一，你獲取市場信息的真實性，比如說你同樣是電商，都是刷單的數據，這可是大數據，而且是連續的，看起來是特別好，但你的數據是假的，你拿來怎麽創業，數據真實這是第一個前提。

　　第二，能夠圍繞大的平台、大的企業的需求進行創業，他的風險相對就相對小一些，你有大的渠道商在背後，有這樣的需求就保證你未來的資金肯定能收回來，而且你的業務流也是非常穩定的。

　　主持人：我們怎麽看京東 3C 這一年，你覺得哪些是比較有成就感，有影響的？

　　胡勝利：站在服務的角度，今年 4 月 6 日 3C 戰略發布會我是提出了京東 3C 計劃升級版。發布以後從 4 月份到 11 月份已經有 7 個月了，我們持續不斷的站在金融、運營、渠道各個維度給我們的品牌服務商提供服務。

　　過去我們隻是簡單的買和賣的關係，現在變成一個服務商，我知道消費者需要什麽。比如說我們微信手 Q 發表了數據，說這 11 天有來微信手 Q 購物入手，用戶主要買 5 類商品，我看到這 5 類就想到了一個應用邏輯，第一充電寶，第二剃須刀，第三手機，第四麵膜，第五男性內褲。這樣就可以看到比如說男性用戶占 51%，女性用戶占 48%，跟這個數據其實是正相關的，這說明男性用戶他的理念是很直接的，知道自己需要什麽。

　　反過來說，下一步如果我要再賣一款手機，我就把男性內褲、剃須刀、移動電源這些非關聯的商品做關聯營銷，這個就是我們的能力。如果我不是一個綜合電商，我不會看到這種聯想，這就是我們廠商提供的東西。

　　【結束語】：搜索微信公眾號“氦氪”（hekrme），關注最新科技資訊，絕對新鮮，保證有趣！